Training Klantgericht Denken en Handelen INCompany!
U verkoopt hetzelfde product als uw concurrent? Hoe zorgt u er dan voor dat de klant juist naartoe komt? Door net dat beetje extra te bieden. Extra service te geven. U te verplaatsen in uw klant. Dit maakt het verschil. Tijdens deze training komen alle aspecten van klantgericht denken aan de orde. Niet alleen voor u geschikt als u in het bedrijfsleven werkt, maar zeker ook als u werkzaam bent in de non-profit sector. Met name in deze omgeving is het zeer van belang, dat de klant centraal komt te staan. Hoe u dit bereikt? Dat leert u tijdens deze training!
Het programma is bewust meer praktijkgericht dan theoretisch. Korte inleidingen wisselen we af met rollenspelen, oefeningen, discussies en groepsopdrachten. Voor de implementatie van de ideeen in uw praktijk maakt u een actieplan.
We gebruiken herkenbare voorbeelden en cases, die aansluiten op de praktijk in uw organisatie.
Trainingsbureau voor Klantgericht Denken en Handelen optimaal en ideaal!
|
Workshop Effectief Telefoneren Bedrijfstrainingen!
Deze pakkende training is bestemd voor telefonistes en andere medewerkers die verantwoordelijk zijn voor klantgericht/klantvriendelijk telefoonverkeer. Uw telefoniste/receptioniste is het visitekaartje van uw bedrijf. Dit stelt eisen aan zijn/haar attitude, woordgebruik en toonhoogte. Uw telefoniste staat echter vaak ook aan het begin van de aanvraag, de opmerking of de klacht. Dit vereist vaardigheden op het gebied van communicatie, commercie en interne daadkracht. U leert en oefent in deze training de do`s en don`ts van het telefoonverkeer en u leert de kracht en het belang van de verbale communicatie.
Daarbij heeft u gewonnen aan zelfverzekerdheid en zelfbewustzijn. U bent zich bewust van de belangrijke rol die u binnen uw organisatie vervult. U gaat zelfbewuster en slagvaardiger om met communicatie. U beheerst de centrale thema`s van klantgericht telefoneren en u hebt geleerd van uw eigen ervaring en die van uw medecursisten. Door deze training bent u zich blijvend bewust van uw gedrag, benadering, rol en communicatie. Hierdoor weet u voortdurend op welke punten u uw aandacht moet richten.
kosten teambuilding workshop voor Effectief Telefoneren overzicht zie verder!
|
Training Correspondentie.
Training Functioneringsgesprekken.
Training OHSAS 18001 Arbo.
Training kwaliteit ISO 9001 KAM-INK.
Training Rapporteren Notuleren.
Training Adviesvaardigheden.
Training Italiaans voor beginners.
Training Timemanagement.
Training Jquery Programmeren.
Training Studievaardigheden Techniek.
Training Duits voor beginners.
Training Microsoft Access Programmeren.
Training Leidinggeven, Leiden of Lijden.
Training Leiderschap vs Leidinggeven.
Training AVG training.
Training Feedback Middenkader .
Training Frans voor beginners.
Training Frans voor gevorderden.
Training Magazijnmeester.
Training Beginnend Leidinggeven.
Training Persoonlijke Effectiviteit.
Training Klantgericht Denken en Handelen.
Training Effectieve Telefoon Verkoop.
Training People Management.
Training Notuleren.
Training Effectief Leidinggeven.
Training Assertiviteit en Assertief handelen.
Training Prestatieverkoop.
Training Basic Chat GPT AI Training.
Training Adwords Effectief Leren in de Praktijk.
Training Informatiestromen - documentmanagement.
Training Teambuilding met de juiste communicatie.
Training Word voor Gevorderden.
Training Bedrijfs Onderzoek E-Learning.
Training Soepel en effectief Communiceren .
Training Magazijnbeheer.
Training TeamBuilding.
Training Situationeel Leidinggeven.
Training Verkoper Communicatie Gesprekstechnieken.
Training Six Sigma Kwaliteit.
|
