Training Omgaan met agressie INCompany!
In deze zeer effectieve Agressietraining krijgt u voorafgaand voorbereidingsopdracht met een toelichting, waarin ze wordt gevraagd om hun eigen kracht, hun uitdaging en hun bedreiging te beschrijven. Dit zorgt er voor dat de deelnemers hebben ~voorbedacht~ over de training en hun persoonlijke doelstelling.
De eerste dag wordt gewerkt aan bewustwording en zelfbeheersing op basis van technieken als visualiseren, doelen stellen, energiemanagement en stressmanagement.
Op dag twee gaan we aan de slag met gedachtecontrole, focus en spanningsregulatie om professioneel en veerkrachtig te kunnen omgaan met veranderingen en gebeurtenissen.
De theorie onderbouwen we met praktische oefeningen die soms los van de werkpraktijk staan om zo uit de inhoud te blijven, waardoor de deelnemers zich effectiever kunnen focussen op de technieken en op zichzelf.
Na de training kunt u contact houden met uw trainer!
Wij worden voortdurend geconfronteerd met veranderende omstandigheden en onzekerheden, de werkdruk neemt toe en de eisen en verwachtingen worden steeds hoger. Dat kan leiden tot spanning, stress, onzekerheid en tot een burn-out. Om beter te kunnen omgaan met (werk)druk, veranderingen en teleurstellingen, is het belangrijk mentaal weerbaar te zijn. Als je mentaal weerbaarder bent, heb je minder last hebt van stress, kun je beter omgaan met veranderingen en teleurstellingen en sta je steviger in je schoenen.
Resultaat
Na deze training ben je mentaal sterker. Je staat steviger in je schoenen en beschikt over meer zelfvertrouwen om de dagelijkse uitdagingen aan te gaan. Ook beschik je over meer mentale veerkracht waardoor je beter kunt omgaan met tegenslagen en teleurstellingen.
Trainingsbureau voor Omgaan met agressie optimaal en ideaal!
|
Workshop Effectief Telefoneren Bedrijfstrainingen!
Deze pakkende training is bestemd voor telefonistes en andere medewerkers die verantwoordelijk zijn voor klantgericht/klantvriendelijk telefoonverkeer. Uw telefoniste/receptioniste is het visitekaartje van uw bedrijf. Dit stelt eisen aan zijn/haar attitude, woordgebruik en toonhoogte. Uw telefoniste staat echter vaak ook aan het begin van de aanvraag, de opmerking of de klacht. Dit vereist vaardigheden op het gebied van communicatie, commercie en interne daadkracht. U leert en oefent in deze training de do`s en don`ts van het telefoonverkeer en u leert de kracht en het belang van de verbale communicatie.
Daarbij heeft u gewonnen aan zelfverzekerdheid en zelfbewustzijn. U bent zich bewust van de belangrijke rol die u binnen uw organisatie vervult. U gaat zelfbewuster en slagvaardiger om met communicatie. U beheerst de centrale thema`s van klantgericht telefoneren en u hebt geleerd van uw eigen ervaring en die van uw medecursisten. Door deze training bent u zich blijvend bewust van uw gedrag, benadering, rol en communicatie. Hierdoor weet u voortdurend op welke punten u uw aandacht moet richten.
kosten teambuilding workshop voor Effectief Telefoneren overzicht zie verder!
|
Training Effectief Foutloos Nederlands Schrijven.
Training Studievaardigheden Techniek.
Training OHSAS 18001 Arbo.
Training Coaching - Coachen van uw Team.
Training Persoonlijke Effectiviteit.
Training Quality Manager Kwaliteit QHSA.
Training Basiscursus Nederlands.
Training Effectieve Marketing (Praktijk-gericht).
Training Beginnend Leidinggeven.
Training CE Normering.
Training Feedback Geven en Ontvangen.
Training Notuleren.
Training Engels voor gevorderden.
Training Zakelijk Duits.
Training AS 9100 Luchtvracht REVC.
Training Magazijnmeester.
Training Effectieve Telefoon Verkoop.
Training Zakelijk Spaans.
Training Situationeel Leidinggeven.
Training Correct Schrijven Zakelijk Nederlands.
Training PHP Programmeren.
Training Engels voor gevorderden.
Training Engels voor beginners.
Training Effectief Leidinggeven.
Training Assertief Leidinggeven.
Training Warehouse medewerker.
Training Bedrijfsspecifieke Logistiek.
Training Timemanagement.
Training Optimale Bedrijfskunde.
Training ISO 9001:2015 Beknopt Opfris Cursus.
Training Russisch voor beginners.
Training ISO 14001 Milieu Interne Auditor.
Training MT Lid Management Communicatie.
Training Acquisitie Verkoop voor Top-verkopers.
Training Notuleren en Rapporteren.
Training Zakelijk Engels.
Training Solliciteren UWV.
Training AVG training.
Training NT2 Nederlands leren.
Training Duits voor beginners.
|
