Training Telefoon- en Receptiemedewerker INCompany!
Deze pakkende training is bestemd voor baliemedewerkers die verantwoordelijk zijn voor klantgericht en klantvriendelijk optreden. Uw werk als baliemedewerker is het visitekaartje van uw bedrijf. Dit stelt eisen aan uw houding, woordgebruik en toonhoogte. U presenteert niet alleen met woorden. Uw gezichtsuitdrukking, bewegingen en gebaren communiceren ook. Met lichaamstaal zet u een boodschap kracht bij of doet u er juist afbreuk aan. Mensen die verbaal en non-verbaal verschillende boodschappen uitzenden, brengen anderen in verwarring over hun bedoelingen. Zijn uw woorden niet congruent met uw lichaamstaal? Dan vertrouwen mensen op de non-verbale signalen en minder op wat u zegt.
Daarbij heeft u na afloop gewonnen aan zelfverzekerdheid en zelfbewustzijn. U bent zich bewust van de belangrijke rol die u binnen uw organisatie vervult. U bent gesterkt in communicatie en slagvaardigheid. U beheerst de centrale thema`s van klantgericht telefoneren en u heeft geleerd van uw eigen ervaring en die van uw medecursisten. Door deze training bent u zich blijvend bewust van uw gedrag, uw benadering, uw rol en uw communicatie. Hierdoor weet u voortdurend op welke punten u uw aandacht moet richten.
Trainingsbureau voor Telefoon- en Receptiemedewerker optimaal en ideaal!
|
Workshop Omgaan met agressie Bedrijfstrainingen!
In deze zeer effectieve Agressietraining krijgt u voorafgaand voorbereidingsopdracht met een toelichting, waarin ze wordt gevraagd om hun eigen kracht, hun uitdaging en hun bedreiging te beschrijven. Dit zorgt er voor dat de deelnemers hebben ~voorbedacht~ over de training en hun persoonlijke doelstelling.
De eerste dag wordt gewerkt aan bewustwording en zelfbeheersing op basis van technieken als visualiseren, doelen stellen, energiemanagement en stressmanagement.
Op dag twee gaan we aan de slag met gedachtecontrole, focus en spanningsregulatie om professioneel en veerkrachtig te kunnen omgaan met veranderingen en gebeurtenissen.
De theorie onderbouwen we met praktische oefeningen die soms los van de werkpraktijk staan om zo uit de inhoud te blijven, waardoor de deelnemers zich effectiever kunnen focussen op de technieken en op zichzelf.
Na de training kunt u contact houden met uw trainer!
Wij worden voortdurend geconfronteerd met veranderende omstandigheden en onzekerheden, de werkdruk neemt toe en de eisen en verwachtingen worden steeds hoger. Dat kan leiden tot spanning, stress, onzekerheid en tot een burn-out. Om beter te kunnen omgaan met (werk)druk, veranderingen en teleurstellingen, is het belangrijk mentaal weerbaar te zijn. Als je mentaal weerbaarder bent, heb je minder last hebt van stress, kun je beter omgaan met veranderingen en teleurstellingen en sta je steviger in je schoenen.
Resultaat
Na deze training ben je mentaal sterker. Je staat steviger in je schoenen en beschikt over meer zelfvertrouwen om de dagelijkse uitdagingen aan te gaan. Ook beschik je over meer mentale veerkracht waardoor je beter kunt omgaan met tegenslagen en teleurstellingen.
kosten teambuilding workshop voor Omgaan met agressie overzicht zie verder!
|
Training Vergadertechnieken.
Training Teambuilding inclusief DiSC meeting.
Training ISO 14001 Milieu Interne Auditor.
Training Assertief Leidinggeven.
Training ISO 27001 Informatiebeveiliging.
Training Interne auditor.
Training Lean 5S Kwaliteit.
Training Magazijnmeester.
Training NT2 Nederlands leren.
Training Telefoon- en Receptiemedewerker.
Training Effectief Coachen Leidinggeven.
Training Zakelijke Brieven Schrijven.
Training Verandermanagement.
Training Facilitator.
Training Engels voor gevorderden.
Training Spaans voor gevorderden.
Training Rapporteren.
Training Zakelijke Correspondentie.
Training Frans voor beginners.
Training Bedrijfs Onderzoek E-Learning.
Training Zakelijk Duits.
Training Omgaan met agressie.
Training Online E-Learning Programmeren .
Training Acquisitie Verkoop voor Top-verkopers.
Training Informatiestromen - documentmanagement.
Training Mentor Opleiding.
Training Lean by Kaizen Procesverbetering.
Training Office Excel.
Training Adviesvaardigheden.
Training Succesvol Verkopen.
Training Feedback Middenkader .
Training Lean Six Sigma Black Belt.
Training Microsoft Outlook.
Training Kwaliteitsbewustzijn.
Training Medezeggenschap OR.
Training kwaliteit ISO 9001 KAM-INK.
Training Projectmanagement .
Training Verzuimgesprekken.
Training Bedrijfsspecifieke Logistiek.
Training Spaans voor beginners.
|
