Training Effectief Telefoneren INCompany!
Deze pakkende training is bestemd voor telefonistes en andere medewerkers die verantwoordelijk zijn voor klantgericht/klantvriendelijk telefoonverkeer. Uw telefoniste/receptioniste is het visitekaartje van uw bedrijf. Dit stelt eisen aan zijn/haar attitude, woordgebruik en toonhoogte. Uw telefoniste staat echter vaak ook aan het begin van de aanvraag, de opmerking of de klacht. Dit vereist vaardigheden op het gebied van communicatie, commercie en interne daadkracht. U leert en oefent in deze training de do`s en don`ts van het telefoonverkeer en u leert de kracht en het belang van de verbale communicatie.
Daarbij heeft u gewonnen aan zelfverzekerdheid en zelfbewustzijn. U bent zich bewust van de belangrijke rol die u binnen uw organisatie vervult. U gaat zelfbewuster en slagvaardiger om met communicatie. U beheerst de centrale thema`s van klantgericht telefoneren en u hebt geleerd van uw eigen ervaring en die van uw medecursisten. Door deze training bent u zich blijvend bewust van uw gedrag, benadering, rol en communicatie. Hierdoor weet u voortdurend op welke punten u uw aandacht moet richten.
Trainingsbureau voor Effectief Telefoneren optimaal en ideaal!
|
Workshop Lean 5S Kwaliteit Bedrijfstrainingen!
De manier waarop het werk wordt uitgevoerd, bepaalt het verschil tussen kwaliteit of non-kwaliteit en kosten maken of toegevoegde waarde produceren. Het lassen van een staalplaat, het maken van een factuur, het boren van een gat, het monteren van een motor of het schrijven van een offerte zijn handelingen die in een keer goed moeten gaan. Tegelijkertijd moeten deze handelingen zo efficient mogelijk gebeuren. Dat verhoogt namelijk de kwaliteit, de productiviteit en verlaagt de kosten.
Te lang zoeken, het niet bij de hand hebben, niet goed kunnen lezen, verkeerd intikken en het kwijt zijn moeten worden voorkomen. 5S is een methode om dat te bereiken. De 5S-methode begint met iedere handeling op de werkplek uiterst kritisch te bekijken. Alles wat geen waarde toevoegt moet worden geilimineerd. Elke seconde wachttijd, gram afval, tussenvoorraad of fout moet worden verwijderd. Wat geen waarde toevoegt, maar wel aanwezig is, kost geld, tijd, energie en/of motivatie.
Daarbij kunt u na deze training of cursus succesvol de 5S-methode toepassen. Hierbij worden de verspillingen in de processen geelimineerd. Het resultaat hiervan is dat er een kortere doorlooptijd is en de kosten lager zijn. Het rendement en de klantgerichtheid van uw organisatie worden verbeterd.
kosten teambuilding workshop voor Lean 5S Kwaliteit overzicht zie verder!
|
Training Mentor Opleiding.
Training Zakelijk Spaans.
Training AS 9100 Luchtvracht REVC.
Training Warehouse voorman.
Training Kwaliteitsbewustzijn.
Training Verkoop en Acquisitie.
Training Verkoper Communicatie Gesprekstechnieken.
Training Word voor Gevorderden.
Training Optimaal Leidinggeven.
Training Nederlands De Juiste Spelling.
Training Kwaliteitsmanagement ISO 9001:2015.
Training Microsoft Outlook.
Training Zakelijk Engels.
Training Functioneringsgesprekken.
Training Lean 5S Kwaliteit.
Training Prestatie Inkoop.
Training Persoonlijke Effectiviteit.
Training Beginnend Leidinggeven.
Training Feedback Geven en Ontvangen.
Training Zakelijk Engels.
Training Technisch vakkracht Vapro.
Training Interne auditor.
Training Onderhoudsbeheersing.
Training OR Ondernemingsraad.
Training Assertief Leidinggeven.
Training Klantgericht Denken en Handelen.
Training Effectief Coachen Leidinggeven.
Training Nederlands schrijven voor medewerkers.
Training Balie en Receptie Medewerker.
Training Asset management ISO 55001:2014.
Training ISO 27001 Informatiebeveiliging.
Training Creatief Denken Brainstormen.
Training Online E-Learning Programmeren .
Training Presentatie Technieken.
Training People Management.
Training Lean Six Sigma Black Belt.
Training Effectief Foutloos Nederlands Schrijven.
Training Russisch voor beginners.
Training Correct Schrijven Zakelijk Nederlands.
Training Conflicthantering.
|
